Politique d'expédition
📦 Politique d’expédition – Ottean Cleaning Equipments Inc.
Date d'entrée en vigueur : 18/04/2025
Chez Ottean Cleaning Equipment Inc., nous nous engageons à livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et à un prix abordable partout au Canada, de la Colombie-Britannique à Terre-Neuve-et-Labrador, et jusqu'au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut.
Expédition au Canada
Nous expédions fièrement dans les 10 provinces et les 3 territoires, y compris :
Provinces : Ontario, Québec, Colombie-Britannique, Alberta, Manitoba, Saskatchewan, Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick, Île-du-Prince-Édouard, Terre-Neuve-et-Labrador
Territoires : Territoires du Nord-Ouest, Yukon, Nunavut
🚚 Méthodes d'expédition et transporteurs
Nous utilisons des transporteurs nationaux de confiance pour garantir une livraison fiable, notamment :
Postes Canada
UPS
FedEx
Purolator
Les méthodes d'expédition peuvent inclure les modes standard, accéléré ou express, selon votre emplacement et votre sélection au moment du paiement.
⏱️ Délais de livraison estimés
Type d'emplacement et délai de livraison estimé :
Grands centres urbains : 2 à 5 jours ouvrables.
Zones suburbaines : 3 à 7 jours ouvrables.
Zones rurales/éloignées : 7 à 12 jours ouvrables.
Territoires (YT, NT, NU) : 10 à 15 jours ouvrables.
Veuillez noter : les estimations de livraison commencent une fois que la commande a été traitée et expédiée.
📦 Délai de traitement des commandes
Orders are typically processed within 1–2 business days. Orders placed on weekends or holidays will be processed on the next business day.
💵 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de :
Poids et dimensions du colis
Lieu de livraison
Méthode d'expédition choisie
La livraison standard est gratuite pour les commandes de plus de 75 $ CA (avant taxes) dans la plupart des provinces canadiennes. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux régions et territoires éloignés.
❄️ Remote & Weather-Impacted Areas
Nous faisons de notre mieux pour expédier partout au Canada, mais veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les livraisons à :
Adresses rurales
Territoires (Nunavut, Yukon, T.N.-O.)
Régions touchées par les intempéries pendant les mois d'hiver
🧾 Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations de suivi afin que vous puissiez surveiller l'état de votre livraison.
❗ Informations d'expédition incorrectes
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande. Ottean décline toute responsabilité en cas de retard ou d'échec de livraison dû à :
Adresses incomplètes ou incorrectes
Absence du client au moment de la livraison
Fenêtres de retrait manquées pour les colis non livrés
📬 Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 5 jours ouvrés suivant la livraison. Nous enquêterons et vous aiderons à résoudre le problème rapidement.
📞 Des questions ?
We’re here to help.
📧 Email: support@ottean.com
📍 Address: 240 Brittany Dr, Ontario, Canada
📞 Phone: +1(613)862-2639